Frage: Die Antenne an diesem Thermostat funktioniert nicht mehr – Gateway-LED ist aus
Antwort: Wenn die Gateway-LED des Thermostats aus ist und sich auch nach dem Anschluss an eine andere Stromquelle nicht einschaltet, ist es sehr wahrscheinlich, dass das Gerät defekt ist und von einem Servicetechniker überprüft werden muss.
Wenn Ihr Thermostat weniger als 5 Jahre alt ist, können Sie es zur Überprüfung einsenden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung/Kaufbeleg.
Wenn seit dem Kaufdatum mehr als fünf Jahre vergangen sind, ist das Produkt nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
Frage: Das Gerät zeigt nichts mehr an.
Antwort: Wenn der Bildschirm des Geräts leer bleibt, auch nachdem Sie einen neuen Satz Alkalibatterien eingesetzt haben, ist ein vollständiger Reset erforderlich. Bitte entfernen Sie die Batterien und lassen Sie das Gerät 10 Minuten lang getrennt, dann setzen Sie einen neuen Satz Batterien ein und überprüfen Sie die Funktionalität des Thermostats.
Wenn das Thermostat nach diesem Verfahren immer noch nichts auf dem Bildschirm anzeigt, könnte das Gerät defekt sein.
Wenn Ihr Thermostat weniger als 5 Jahre alt ist, können Sie es zur Überprüfung einsenden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung/Kaufbeleg.
Wenn seit dem Kaufdatum mehr als fünf Jahre vergangen sind, ist das Produkt nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
Frage: Der IT500-Empfänger funktioniert nicht mehr; seine LEDs leuchten nicht.
Antwort: Wenn der IT500-Thermostatempfänger nicht mehr funktioniert und keine LEDs leuchten (die untere sollte grün sein), stellen Sie bitte sicher, dass der Empfänger ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. Wenn der Empfänger mit Strom versorgt wird und dennoch nicht funktioniert, könnte er defekt sein.
Wenn Ihr Thermostat weniger als 5 Jahre alt ist, können Sie es zur Überprüfung einsenden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung/Kaufbeleg.
Wenn seit dem Kaufdatum mehr als fünf Jahre vergangen sind, ist das Produkt nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
Frage: Die eingestellte Temperatur wird immer wieder auf 14 Grad zurückgesetzt.
Antwort: Wenn das Thermostat im AUTO/PROGRAM-Modus arbeitet und die eingestellte Temperatur während eines bestimmten Zeitintervalls auf 14 °C „springt“, ist es möglich, dass das Thermostat dem werkseitig voreingestellten Programm folgt.
In diesem Fall muss der Benutzer die Temperaturen und Zeitintervalle im voreingestellten Programm entsprechend seinen Vorlieben ändern. So wird das Thermostat basierend auf den neu eingestellten Temperaturen im Programm arbeiten.
Frage: Der IT500RX-Empfänger ist defekt, kann ich stattdessen einen RX10RF verwenden?
Antwort: Nein, die IT500-Thermostatsysteme erfordern den korrekten IT500RX-Empfänger. Ein RX10RF und RX30RF sind nicht kompatibel mit dem IT500.
Frage: Kann ich mein Telefon oder PC verwenden, um mein IT500-Thermostat zu steuern?
Antwort: IT500-Thermostatsysteme können über Android- und Apple-Telefone mit der IT500 Plus-App aufgerufen werden. Sie können auch einen Webbrowser über den untenstehenden Link verwenden.
iT500 Webseite
Frage: Wie überprüfe ich, ob mein iT500TR-Gerät mit dem Internet verbunden ist?
Antwort: Das iT500TR ist das Thermostat aus dem iT500-Paket, und wenn Sie überprüfen möchten, ob es mit dem Internet verbunden ist, müssen Sie zwei Dinge sicherstellen:
Erstens überprüfen Sie, ob das iTG500-Gateway ein grünes Licht hat – hat Zugang zum Internet.
Zweitens überprüfen Sie am iT500TR, ob auf dem Hauptbildschirm des iT500TR, wenn der Bildschirm beleuchtet ist, ein Globussymbol angezeigt wird. Dies zeigt an, dass das iT500TR mit dem iTG500-Gateway verbunden ist. Verwenden Sie die Display-On-Taste, um den Bildschirm zu beleuchten.
Frage: Wo befindet sich die MAC-Adresse für meine IT500-Thermostate? Antwort: IT500 verwendet die ITG310- oder ITG510-Gateways, um sie mit dem Internet zu verbinden. Die MAC-Adresse des Gateways befindet sich auf dem Etikett darunter oder kann aus den Verbindungseinstellungen Ihres Routers abgerufen werden.
Frage: Wie ändere ich meine E-Mail für mein iT500?
Antwort: Sie können die E-Mail für das iT500plus-App-Konto nicht ändern, da die E-Mail mit diesem Konto verknüpft ist.
Was Sie tun sollten, ist:
1. Fordern Sie die Entfernung des iT500 von Ihrem alten Konto an, indem Sie das Neuverteilungsformular ausfüllen: iT500 - Gerät ist bereits verbunden. 2. Wenn Sie die Benachrichtigung über die erfolgreiche Entfernung erhalten, erstellen Sie ein neues Konto mit Ihrer neuen E-Mail und fügen Sie das Gerät hinzu: iT500 - Registrierung in der App
Frage: Kann ich ein Datenkabel für das iT500-Gateway kaufen?
Antwort: Sie können ein Standard-Ethernet-Patchkabel mit dem iTG500 (iT500-Gateway) verwenden.
Die folgenden verdrillten Patchkabel (Datenkabel) sind geeignet:
CAT5, CAT5e und CAT6.
Höhere Kategorien (CAT6a und CAT7) funktionieren ebenfalls, da sie abwärtskompatibel mit 10/100Mbps sind, es gibt jedoch keinen Vorteil, diese höheren, teureren Kabel zu kaufen.
Sie können diese bei jedem Händler kaufen, der Patchkabel verkauft.
Frage: Kann das iT500 historische Heizdaten bereitstellen oder extrahieren?
Antwort: Nein, das iT500 kann keine historischen Daten speichern. Nur Smart-Home-Geräte zeigen historische Daten über die Premium-lite-App an, nur App-Ansicht, nicht exportierbar.
Frage: Unterstützt IT500 Matter- oder ZigBee-Kommunikation?
Antwort: IT500-Thermostate verwenden keine Matter- oder Zigbee-Protokolle. Sie verbinden sich über ihr Gateway-Gerät, das an einen kompatiblen Router angeschlossen ist.
Frage: Was benötige ich, um ein IT500 mit der App zu verbinden?
Antwort: IT500-Thermostatsysteme erfordern das ITG310-Gateway, um online genutzt zu werden.
Ersatzteile waren von Heizungsfachhändlern und einigen Online-Verkäufern erhältlich.
Frage: Mein IT300 hat keine Anzeige?
Antwort: Messwerte von einem IT300-Thermostat werden nur auf dem Bildschirm oder in der App Ihres IT500-Thermostats angezeigt. Sie haben keine eigene Anzeige, nur eine rote LED.
Wenn das IT300 und das IT500 nicht mehr gekoppelt sind, verwenden Sie die Schritte in der Anleitung, um sie wieder zu verbinden.
iT500 - Koppeln mit dem iT300