Frage: Die Antenne an diesem Thermostat funktioniert nicht mehr – Gateway-LED ist aus
Antwort: Wenn die Gateway-LED des Thermostats aus ist und sich auch nach Anschluss an eine andere Stromquelle nicht einschaltet, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie defekt ist und von einem Servicetechniker überprüft werden muss.
Wenn Ihr Thermostat weniger als 5 Jahre alt ist, können Sie ihn zur Überprüfung einsenden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung/Kaufquittung.
Wenn seit dem Kaufdatum mehr als fünf Jahre vergangen sind, ist das Produkt nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
Frage: Das Gerät zeigt nichts mehr an.
Antwort: Wenn der Bildschirm des Geräts leer bleibt, selbst nachdem ein neuer Satz Alkalibatterien eingesetzt wurde, ist ein vollständiger Reset erforderlich. Bitte entfernen Sie die Batterien und lassen Sie das Gerät 10 Minuten lang vom Stromnetz getrennt, dann setzen Sie einen neuen Satz Batterien ein und prüfen Sie die Funktionalität des Thermostats.
Wenn der Thermostat nach diesem Verfahren immer noch nichts auf dem Bildschirm anzeigt, ist das Gerät möglicherweise defekt.
Wenn Ihr Thermostat weniger als 5 Jahre alt ist, können Sie ihn zur Überprüfung einsenden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung/Kaufquittung.
Wenn seit dem Kaufdatum mehr als fünf Jahre vergangen sind, ist das Produkt nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
Frage: Der IT500-Empfänger funktioniert nicht mehr; seine LEDs leuchten nicht.
Antwort: Wenn der IT500-Thermostatempfänger nicht mehr funktioniert und keine LEDs leuchten (die unterste sollte grün sein), stellen Sie bitte sicher, dass der Empfänger ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. Wenn der Empfänger mit Strom versorgt wird und immer noch nicht funktioniert, ist er möglicherweise defekt.
Wenn Ihr Thermostat weniger als 5 Jahre alt ist, können Sie ihn zur Überprüfung einsenden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung/Kaufquittung.
Wenn seit dem Kaufdatum mehr als fünf Jahre vergangen sind, ist das Produkt nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
Frage: Die eingestellte Temperatur wird immer wieder auf 14 Grad zurückgesetzt.
Antwort: Wenn der Thermostat im AUTO/PROGRAMM-Modus arbeitet und die eingestellte Temperatur während eines bestimmten Zeitintervalls auf 14°C 'springt', ist es möglich, dass der Thermostat dem werkseitig voreingestellten Programm folgt.
In diesem Fall muss der Benutzer die Temperaturen und Zeitintervalle im voreingestellten Programm gemäß seinen Vorlieben ändern. Auf diese Weise arbeitet der Thermostat basierend auf den neu eingestellten Temperaturen im Programm.
Frage: Der IT500RX-Empfänger ist defekt, kann ich stattdessen einen RX10RF verwenden?
Antwort: Nein, die IT500-Thermostatsysteme erfordern den korrekten IT500RX-Empfänger. Ein RX10RF und RX30RF sind nicht kompatibel mit dem IT500.
Frage: Kann ich mein Telefon oder meinen PC verwenden, um mein IT500-Thermostat zu benutzen?
Antwort: IT500-Thermostatsysteme können von Android- und Apple-Telefonen aus mit der IT500 Plus-App zugegriffen werden. Sie können auch einen Webbrowser über den unten stehenden Link verwenden.
IT500-Website
Frage: Wie überprüfe ich, ob mein Gerät IT500TR mit dem Internet verbunden ist?
Antwort: Das IT500TR ist der Thermostat aus dem IT500-Paket, und wenn Sie überprüfen möchten, ob er mit dem Internet verbunden ist, müssen Sie zwei Dinge sicherstellen:
Zuerst überprüfen, ob das ITG500-Gateway ein grünes Licht hat – Zugang zum Internet.
Zweitens auf dem IT500TR überprüfen, ob ein Globus-Symbol auf dem Hauptbildschirm des IT500TR angezeigt wird, wenn der Bildschirm beleuchtet ist. Dies zeigt an, dass das IT500TR mit dem ITG500-Gateway verbunden ist. Verwenden Sie die Display-On-Taste, um den Bildschirm zu beleuchten.
Frage: Wo befindet sich die MAC-Adresse für meine IT500-Thermostate? Antwort: IT500 verwendet die ITG310- oder ITG510-Gateways, um sie mit dem Internet zu verbinden. Die MAC-Adresse des Gateways befindet sich auf dem Etikett darunter oder kann aus den Verbindungseinstellungen Ihres Routers abgerufen werden.
Frage: Wie ändere ich meine E-Mail für mein IT500?
Antwort: Die E-Mail für das IT500plus-App-Konto kann nicht geändert werden, da die E-Mail mit diesem Konto verknüpft ist.
Was Sie tun sollten, ist:
1. Fordern Sie die Entfernung des IT500 von Ihrem alten Konto an, indem Sie das Umschaltungsformular ausfüllen: IT500 - Gerät ist bereits verbunden. 2. Wenn Sie die Benachrichtigung über die erfolgreiche Entfernung erhalten, erstellen Sie ein neues Konto mit Ihrer neuen E-Mail und fügen Sie das Gerät hinzu: IT500 - Registrierung in der App
Frage: Kann ich ein Datenkabel für das IT500-Gateway kaufen?
Antwort: Sie können ein Standard-Ethernet-Patchkabel mit dem ITG500 (IT500-Gateway) verwenden.
Die folgenden verdrillten Patchkabel (Datenkabel) sind geeignet:
CAT5, CAT5e und CAT6.
Höhere Kategorien (CAT6a und CAT7) funktionieren ebenfalls, da sie abwärtskompatibel mit 10/100Mbps sind; es gibt jedoch keinen Vorteil, diese höheren, teureren Kabel zu kaufen.
Sie können diese bei jedem Händler kaufen, der Patchkabel verkauft.
Frage: Kann das IT500 historische Heizdaten bereitstellen oder extrahieren?
Antwort: Nein, das IT500 kann keine historischen Daten speichern. Nur Smart-Home-Geräte zeigen historische Daten über die Premium-Lite-App an, nur als App-Ansicht, nicht exportierbar.
Frage: Unterstützt das IT500 Matter- oder ZigBee-Kommunikation?
Antwort: IT500-Thermostate verwenden keine Matter- oder ZigBee-Protokolle. Sie verbinden sich über ihr Gateway-Gerät, das an einen kompatiblen Router angeschlossen ist.
Frage: Was benötige ich, um ein IT500 mit der App zu verbinden?
Antwort: IT500-Thermostatsysteme erfordern das ITG310-Gateway, um online verwendet zu werden.
Ersatzteile waren bei Heizungsfachhändlern und einigen Online-Verkäufern erhältlich.
Frage: Mein IT300 hat keine Anzeige?
Antwort: Ablesungen von einem IT300-Thermostat werden nur auf dem Bildschirm oder in der App Ihres IT500-Thermostats angezeigt. Sie haben keine eigene Anzeige, nur eine rote LED.
Wenn das IT300 und das IT500 nicht mehr gekoppelt sind, verwenden Sie die Schritte im Handbuch, um sie erneut zu verbinden.
Frage: Hat der Empfänger für das IT500 eine Batterie?
Antwort:
Nein, nur der Thermostat enthält Batterien, der Empfänger nicht.