iT500: Fragen & Antworten(7.1.1) .
Beschreibung:
Empfänger:
Mein Empfänger hat ein blinkendes blaues Licht am oberen Schalter, was bedeutet das?
Ein blinkendes blaues Licht zeigt normal an, dass das iT500-Thermostat nach Wärme fragt/ruft. Der Kessel sollte in Betrieb sein, während dieses Licht blinkt.
(Siehe: Installation & Einrichtung / Installation des Empfängers / Empfängerlichter Dok. 1.3.4)
Mein Empfänger hat ein dauerhaftes rotes Licht am unteren Schalter, was bedeutet das?
Ein dauerhaftes rotes Licht am Empfänger zeigt an, dass er bereit ist, den Kopplungsprozess mit dem Thermostat zu starten.
(Siehe: Kopplung / Kopplung mit dem iT500RX Dok. 2.1.1)
Mein Empfänger hat ein gelbes/orangenes Licht am oberen Schalter, was bedeutet das?
Ein gelbes/orangenes Licht am Empfänger weist auf einen Fehler hin und zeigt an, dass der Empfänger die Kommunikation mit dem iT500-Thermostat verloren hat und in den Ausfallsicherungsmodus gegangen ist. Bitte überprüfen Sie den Abstand zwischen den beiden Einheiten und mögliche Quellen von Kommunikationsstörungen wie Metallkühlschränke oder Gefriergeräte. Die Verbindung wird automatisch wiederhergestellt, wenn der Fehler durch Umpositionierung des Thermostats behoben wird.
(Siehe: Merkmale & Funktionen / Ausfallsicherungsmodus Dok. 5.11.1)
Mein Empfänger hat ein grünes Licht am unteren Schalter, was bedeutet das?
Ein grünes Licht ist normal und bedeutet einfach, dass derEmpfänger und das Thermostat korrekt mit Strom versorgt und gekoppelt sind.
(Siehe: Installation & Einrichtung / Installation des Empfängers / Empfängerlichter Dok. 1.3.4)
App:
Welche App sollte ich für das iT500 verwenden?
Wo kann ich die Smartphone-App herunterladen, um mein iT500 zu bedienen?
Im 'App Store' von Apple für das iPhone oder im 'Google Play Store' für Android-Geräte.Windows Phone wird nicht unterstützt. Sie benötigen die iT500 Plus App.
Was macht die Smartphone-App?
Die Smartphone-App ermöglicht es, das iT500-Thermostat über das Internet fernzusteuern. Sie haben vollen Fernzugriff auf Ihre Heizungssteuerungen und Programmpläne.
Warum kann ich nach der Registrierung nicht auf mein iT500 auf meinem PC oder der Smartphone-App zugreifen?
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung erhalten haben und klicken Sie auf den Link darin, um die Registrierung abzuschließen. Überprüfen Sie dann, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das Passwort zum Einloggen verwendet haben (diese müssen die Details sein, die Sie zur Registrierung des Kontos verwendet haben). Stellen Sie sicher, dass der richtige Gerätecode oder STA-Nummer (befindet sich im Batteriefach auf einem Etikett hinter den Batterien) zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde. Sie sollten ein Bild Ihres Geräts sehen, nachdem Sie sich in die App eingeloggt haben; klicken Sie auf die Gerätenummer, um das Kontrollpanel aufzurufen.
Können 2 oder mehr Personen das Thermostat mit separaten Telefonen steuern?
Ja, sie müssen einfach die iT500 Plus App herunterladen und sich alle mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort einloggen, das bei der Erstellung des Kontos verwendet wurde.
Warum habe ich die Bestätigungs-E-Mail nach dem Ändern meines Passworts nicht erhalten?
Die E-Mail könnte in Ihrem 'Junk'- oder 'Spam'-Ordner gelandet sein. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben, die mit dem Konto verknüpft ist, und dass Sie die Adresse bei der Anforderung der Passwortänderung nicht falsch eingegeben haben.
Mein iT500 Gerätecode / STA-Code ist bei einem anderen Benutzer registriert, wie kann ich ihn entfernen?
Notieren Sie sich Ihren Gerätecode; dieser befindet sich auf einem Etikett im Batteriefach unter den Batterien. Füllen Sie dann das Formular im unten stehenden Artikel aus. Wir werden das Gerät dann vom Konto des Vorbesitzers abmelden, sodass Sie es mit Ihren eigenen Daten registrieren können.
Warum funktioniert der bei der Registrierung eines Kontos bereitgestellte 'Aktivierungscode' nicht?
Der Aktivierungscode ist nur 60 Minuten gültig. Bitte starten Sie den Registrierungsprozess erneut.
Thermostat:
Warum geht meine Heizung nie an?
Überprüfen Sie, ob das iT500 im Automodus ist. 'AUTO' sollte unten rechts im Thermostatdisplay sichtbar sein. Wenn nicht, oder wenn 'AUS' angezeigt wird, drücken und halten Sie die Häkchen- und Einstellungstasten (Zahnrad) gleichzeitig, nutzen Sie dann die Auf-/Ab-Pfeiltasten, um auf 'AUTO' zu wechseln und drücken Sie Häkchen, um zu bestätigen.
(Siehe: Betriebsmodi / Heizung / Thermostat Dok. 3.1.1)
Warum funktionieren meine iT500-Tasten nicht?
Überprüfen Sie, ob die Bildschirmverriegelungsfunktion nicht aktiv ist. Wenn sie aktiv ist, wird ein Schloss-Symbol in der oberen rechten Ecke des Thermostatbildschirms sichtbar sein. Deaktivieren Sie die Funktion, indem Sie gleichzeitig die beiden oberen linken Tasten am Thermostat drücken und halten.
(Siehe: Merkmale & Funktionen / Bildschirmverriegelung Dok. 5.1.1)
Nach der Installation des iT500 schaltet der Kessel nicht ein, warum ist das so?
Haben Sie Ihr Thermostat mit Ihrem Empfänger gekoppelt? Bitte beachten Sie die Kopplungsanweisungen.
(Siehe: Kopplung / Kopplung mit dem iT500RX Dok. 2.1.1)
Kann ich den Thermostatbildschirm die ganze Zeit 'wach' halten?
Leider nicht, da das Gerät batteriebetrieben ist und das Deaktivieren der Schlafmodusfunktion die Batterien vorzeitig entleeren würde.
Ich habe mein iT500-Thermostat fallen lassen und es ist kaputt gegangen, kann ich nur das Thermostat ersetzen oder muss ich ein komplettes Set mit Empfänger und Gateway kaufen?
Sie können nur das Thermostat ersetzen, indem Sie ein (iT500BM) kaufen, aber Sie müssen das neue Thermostat mit Ihrem vorhandenen Empfänger koppeln. Sie müssen auch Ihren neuen Thermostat-Gerätecode / STA-Nummer in der App registrieren.
Wo finde ich meinen Gerätecode oder STA-Nummer?
Ihr Gerätecode befindet sich auf einem Etikett im Batteriefach unten an Ihrem Thermostat. Sie müssen die Batterien entfernen, um das Etikett und die Nummer sehen zu können.
(Siehe: Installation & Einrichtung / Thermostat / Einsetzen von Batterien & Gerätecode Dok. 1.5.1)
Wie bekomme ich das 'Wasserhahn'-Symbol auf mein iT500-Gerät?
Internet:
Funktioniert das iT500 mit Alexa?
Nein. Leider gibt es keine Pläne, dieses Gerät mit Alexa kompatibel zu machen. Die Salus Smart Home Quantum-Reihe ist mit Alexa und Google Home kompatibel.
Kann ich die Heizung mit dem iT500-Thermostat ohne Internetverbindung bedienen?
Ja, die grundlegenden Funktionen und die Kommunikation erfolgen über Funk. Nur die Bedienung per Smartphone oder mobilen Geräten ist ohne Internet nicht möglich.
Mein Firmware-Update schlägt fehl, was kann ich tun?
Überprüfen Sie, ob das Gateway mit dem Internet-Router verbunden ist und dass es ein grünes Licht hat, was bedeutet, dass eine Internetverbindung besteht. Ersetzen Sie die Batterien im iT500-Thermostat durch neue, markenname Alkaline AA-Batterien. Positionieren Sie das iT500-Raumthermostat näher am Gateway, etwa 1 Meter entfernt, und führen Sie das OTA (Over The Air) Update erneut durch. Je nach Internetverbindung können mehrere Versuche erforderlich sein.
(Siehe: Internetverbindung & App / Firmware-Updates Dok. 6.5.1)
Die App sagt, mein iT500 ist 'Offline' und mein iT500 hat das Internetglobussymbol auf dem Thermostatbildschirm nicht, warum ist das so?
Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung zum Gateway vorhanden ist und dass es ein grünes Licht zeigt (das grüne Licht zeigt an, dass Sie mit dem Salus Controls Server verbunden sind). Wenn ja, entfernen Sie eine Batterie aus dem iT500-Thermostat und setzen Sie sie nach 10 Sekunden wieder ein. Dies wird das Thermostat neu starten und Sie wieder online bringen.
(Siehe: Internetverbindung und App / Internetverbindung – Geräte verwalten Dok. 6.2.1)
Warum hat mein Gateway ein dauerhaftes rotes Licht?
Ein dauerhaftes rotes Licht bedeutet, dass Ihr Gateway keine Internetverbindung hat. Bitte überprüfen Sie das Kabel zu Ihrem Internet-Router. Auch muss das Gateway mit einem Netzwerk verbunden sein, das DHCP aktiviert hat und die Firewall-Ports 80 (UDP/TCP) und 2165 (TCP) offen sind. Sie müssen möglicherweise Ihren Internetdienstanbieter kontaktieren, um Ihnen bei der Änderung Ihrer Router-Einstellungen zu helfen.
Was mache ich, wenn meine iT500-Passwortzurücksetzungsanfrage mir keine Zurücksetzungs-E-Mail sendet?
Stellen Sie sicher, dass Sie die Salus iT500plus App verwenden.
Überprüfen Sie doppelt, ob die E-Mail korrekt ist, und prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner nach der Zurücksetzungs-E-Mail.
Manchmal kann es eine Weile dauern, bis eine E-Mail ankommt.
Überprüfen Sie, indem Sie versuchen, ein Konto mit der E-Mail zu erstellen, um zu sehen, ob es sagt, dass das Konto bereits existiert. Wenn Sie mit dieser E-Mail ein Konto erstellen können, dann existiert kein Konto mit dieser E-Mail oder wurde gelöscht.
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