Antwort: Für das RT310RF-Thermostatmodell ist eine Verbindung zur mobilen App nicht möglich. Nur wenn Sie das RT310i-Modell besitzen, kann es mit der speziellen RT310i-App verbunden werden.

Antwort: Wenn die LED des Gateways des Thermostats aus bleibt und sich auch beim Anschluss an eine andere Stromquelle nicht einschaltet, ist es sehr wahrscheinlich, dass das Gerät defekt ist und von einem Servicezentrum überprüft werden muss.

Wenn das Thermostat, das Sie besitzen, weniger als 5 Jahre alt ist, können Sie es zur Inspektion zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung oder des Kassenbelegs einsenden.

Wenn seit dem Kaufdatum mehr als fünf Jahre vergangen sind, ist das Produkt nicht mehr unter Garantie.

Antwort: Wenn der Bildschirm des Geräts auch nach dem Einlegen eines neuen Satzes Alkalibatterien leer bleibt, ist ein vollständiger Reset erforderlich.
Bitte entfernen Sie die Batterien und lassen Sie das Gerät 10 Minuten lang getrennt.
Danach legen Sie einen neuen Satz Batterien ein und prüfen Sie, ob das Thermostat ordnungsgemäß funktioniert.

Antwort: Entfernen Sie die Batterien für 10 Minuten, legen Sie dann einen neuen Satz Alkalibatterien ein und überprüfen Sie die Funktionalität des Thermostats.

Wenn es sich nicht normalisiert und das Thermostat noch innerhalb der 5-jährigen Garantiezeit ist, können Sie es zur Inspektion einsenden.

Antwort: Der Grund, warum sich das Thermostat in den ersten Tagen nach der Installation häufig einschaltet, hängt mit dem TPI-Heizalgorithmus zusammen.
Es benötigt eine Anpassungszeit von 4 bis 7 Tagen, in der es sich basierend auf der Hausdämmung und anderen Parametern kalibriert.
Während dieser Zeit wird der Kessel häufiger und für unterschiedlich lange Zeiträume – kürzer oder länger – eingeschaltet, bevor er sich stabilisiert. Auf diese Weise berechnet das Thermostat, wie lange der Kessel in jedem Zyklus laufen muss, um die Temperatur so konstant und nah wie möglich am vom Benutzer eingestellten Wert zu halten.