Frage: Die App zeigt andere Werte an als die für RS600 festgelegten
Antwort: Wenn die RS600-App andere Werte anzeigt als die festgelegten, kontaktieren Sie bitte den technischen Support von SALUS – möglicherweise ist ein Firmware-Update erforderlich.
Frage: Können einzelne Komponenten aus einem Set gekauft werden?
Antwort:Nein, wir verkaufen keine einzelnen Komponenten oder Teile von Geräten, die nur im Set erhältlich sind.
Frage: Kann ich das Thermostat SQ610/SQ610RF im Badezimmer installieren?
Antwort: Nein, diese Thermostate haben eine IP30-Schutzart und sollten nicht in feuchten Bereichen oder dort installiert werden, wo sie mit Wasser in Berührung kommen könnten.
Frage: Die Smart Home-App funktioniert nicht – was soll ich tun?
Antwort: Die Smart Home-App wird nicht mehr unterstützt. Laden Sie die neue SALUS Premium Lite-App herunter und melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten an. Wenn Ihr Konto nicht migriert wurde, kontaktieren Sie den technischen Support.
Frage: Wie greife ich über einen Webbrowser auf das System zu?
Antwort: Um über einen Webbrowser auf das System zuzugreifen, gehen Sie zur Connected-Solution-Website und melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten an wie in der SALUS Premium Lite-App.
Frage: Meine SQ610RF-Batterie ist leer – was soll ich tun?
Antwort: SQ610RF-Geräte enthalten eine eingebaute, nicht austauschbare Batterie. Wenn die Batterie entladen ist, schließen Sie ein Micro-USB-Ladegerät an den Anschluss an der Unterkante des Geräts an.
Wenn das Gerät nicht lädt:
– Überprüfen Sie den Anschluss auf Staub oder Schmutz,
– Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support von SALUS.
Frage: Wie kann ich den technischen Support von SALUS kontaktieren?
Antwort: Derzeit bieten wir keinen Live-Telefonsupport an. Um Unterstützung zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail. Ihre Anfrage wird an unser technisches Support-Team weitergeleitet, und wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.
Frage: Meine One Touch-Regeln funktionieren nicht – was soll ich tun?
Antwort: Wenn Ihr Gerät nicht auf eine One Touch-Regel reagiert, überprüfen Sie Folgendes:
– Das richtige Gerät wurde ausgewählt,
– Regelbedingungen sind korrekt festgelegt und erreichbar,
– Es gibt keinen Konflikt mit einer anderen Regel (z. B. eine Regel schaltet das Gerät bei 21°C ein, während eine andere es bei derselben Temperatur ausschaltet).
Bearbeiten oder entfernen Sie widersprüchliche Regeln und speichern Sie die aktualisierten Einstellungen.
Frage: Ist das TS600-Thermostat mit der Salus Premium Lite-App kompatibel?
Antwort: Ja, das TS600-Thermostat ist vollständig kompatibel mit der Salus Premium Lite-App. Es verwendet die ZigBee 2,4 GHz-Funktechnologie und verbindet sich mit dem UGE600 oder UG800-Gateway, was eine Fernsteuerung und Integration mit anderen Geräten im System ermöglicht.
Frage: Was bedeutet Fehler 06 auf dem Thermostat?
Antwort: Fehler 06 bedeutet, dass mehrere aktive Benachrichtigungen oder Fehler vorliegen.
Um die Liste anzuzeigen:
– Drücken Sie die „OK“-Taste auf dem Thermostat,
– Blättern Sie mit den Auf-/Ab-Pfeilen durch die Nachrichten.
Frage: SQ610RF verbindet sich nach dem Laden nicht wieder
Antwort:Wenn sich das SQ610RF-Thermostat nach dem Laden nicht wieder mit dem Gateway oder System verbindet, versuchen Sie Folgendes:
– Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet und vollständig geladen ist.
–Überprüfen Sie, ob das Gateway ordnungsgemäß funktioniert und mit dem Internet verbunden ist.
–Starten Sie sowohl das Thermostat als auch das Gateway neu.
–Wenn die Verbindung nicht wiederhergestellt wird, aktivieren Sie den Pairing-Modus und fügen Sie das Gerät erneut zum System hinzu.
–Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support.
Frage: Pairing-Modus nach dem Start
Antwort: Nach dem ersten Start und der Sprachauswahl wechselt das Thermostat automatisch in den Pairing-Modus. Zu diesem Zeitpunkt muss es dem Netzwerk hinzugefügt werden (lokal oder online).
Frage: Passwort zurücksetzen
Antwort:Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:-Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“.
-Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
-Klicken Sie auf „Bestätigungscode per E-Mail senden“, um Anweisungen zum Zurücksetzen zu erhalten.
Frage: Aufladen der SQ610RF-BatterieAntwort:Wenn das SQ610RF eine niedrige Batterie anzeigt:
-Schließen Sie das Ladegerät an die Unterseite des Geräts an.
-Das Thermostat hat eine eingebaute (nicht austauschbare) Batterie, die nur aufgeladen werden muss.
Frage: Hinzufügen eines neuen Thermostats
Antwort:Nach dem Start und der Sprachauswahl wechselt das Thermostat in den Pairing-Modus.
Sie können es hinzufügen:-Lokal: Aktivieren Sie den Pairing-Modus am Koordinator/Gateway und konfigurieren Sie dann das Thermostat Schritt für Schritt.
-Online: App → Menü → Alle Geräte → Neues Gerät hinzufügen → Geräte suchen → Thermostat auswählen und konfigurieren.
Frage: Betriebsmodi
Antwort:Nach der Festlegung des Zeitplans können Sie den Betriebsmodus auswählen:
-Entsprechend dem Zeitplan.
-Manueller Modus (feste Temperatur).
-Standby.
-Wählen Sie den Modus aus, indem Sie auf das Symbol für den Betriebsmodus auf der Thermostat-Kachel klicken.
Frage: OpenTherm-Kompatibilität
Antwort:Das SQ610RF-Thermostat ist nicht mit OpenTherm kompatibel.
Frage: Montage des SQ610RF an der WandAntwort: Verwenden Sie die mitgelieferte Montageplatte, um das SQ610RF an der Wand zu installieren.
Sie können es mit:
-Montageschrauben,
-oder doppelseitigem Klebeband.
Alle notwendigen Komponenten sind enthalten.
Frage: Steuerung des SR600
Antwort:Nach dem Pairing von SQ610/SQ610RF mit SR600:
-Wenn das Thermostat ein Heiz-/Kühlsignal sendet → schaltet sich das Smart Relay ein.
-Wenn kein Signal gesendet wird → schaltet sich das Smart Relay aus.
-Für erweiterte Steuerungen können Sie OneTouch-Regeln erstellen.
Frage: Anzeige der Luftfeuchtigkeit
Antwort:Das SQ610/SQ610RF-Thermostat misst die Luftfeuchtigkeit und zeigt sie an:
-in der App (auf der linken Seite der Kachel),
-oder auf dem Gerät (je nach Einstellungen).
-Sie können die Sichtbarkeit anpassen in: Gerätemenü → Benutzereinstellungen → anzeigen/verbergen.
Frage: Betriebsmodus – eigenständig vs. mit Steuereinheit
Antwort:Wenn das Gerät eigenständig arbeitet:-wählen Sie den Modus aus, indem Sie auf das Heiz-/Kühlsymbol in der App klicken.
Wenn das Thermostat mit einer Steuereinheit verbunden ist:
-wird das Heiz-/Kühlsignal von der Steuereinheit verwaltet.
Frage: Gerät kann nicht entsperrt werden
Antwort:Wenn Sie das Gerät nicht entsperren können, kontaktieren Sie bitte den technischen Support über das Anfrageformular.
Frage: Das SQ610RF zeigt die Fehlermeldung 02 „Verbindung verloren“ auf dem Bildschirm an?
Antwort:Es kann mehrere Gründe dafür geben, aber der häufigste ist, wenn das Thermostat und das Gateway zu weit voneinander entfernt sind, um eine zuverlässige Verbindung zu gewährleisten. Bewegen Sie die Geräte näher zusammen oder installieren Sie zusätzliche netzbetriebene Geräte, um das Signal zu verstärken, wie zum Beispiel den RE600-Repeater.
Frage: Ich kann die Temperatur des SQ610RF nicht höher als 35 Grad einstellen?
Antwort:Das SQ610RF ist standardmäßig mit einem Bereich von 5 °C bis 35 °C im Heizbetrieb eingestellt. Sie können den maximalen Sollwert auf 40 °C in der App unter den erweiterten Einstellungen der einzelnen SQ610RF-Einheiten im Feld „Maximaler Sollwert für Heizung“ ändern.
Frage: Kann ich die Länge des Bodenfühlers kürzen?
Antwort: Das Kürzen des Kabels verringert den Widerstand leicht, aber die Wirkung über einige Meter ist im Vergleich zum Widerstand des Thermistors selbst gering.
In der Praxis wird das Kürzen von (zum Beispiel) 3 m auf 1,5 m die Temperaturmessung nicht wesentlich verändern.
Frage: Ist der iT500-Empfänger mit dem SQ610RF kompatibel?
Antwort: Nein, der iT500-Empfänger iT500RX ist nicht mit anderen Thermostatmodellen kompatibel, er ist nur mit dem gleichen Modell iT500 Thermostat kompatibel.
Frage: Wie entsperre ich das Display des SQ610RF?
Antwort: Sie können das SQ610RF sperren und entsperren, indem Sie die Auf- und Ab-Pfeiltasten 5 Sekunden lang gedrückt halten, bis das Vorhängeschlosssymbol erscheint.
Frage: Wie paare ich das SQ610RF-Thermostat mit dem Controller?
Antwort: Das SQ610RF ist ein Smart-Home-Thermostat, alle Smart-Home-Geräte verbinden sich über ein Hub/Gateway.
Sie verbinden das SQ610RF mit dem UG800-Gateway und weisen während der Einrichtung das Gerät dem Gerät zu, das Sie schalten möchten.
Frage: Wo befindet sich die Hysterese-Option im SQ610RF?
Antwort: Auf dem SQ610RF-Thermostat können Sie auf die Hysterese-Option in Einstellungen > Admin-Einstellungen > Heizungssteuerungsalgorithmus zugreifen.
In der App können Sie darauf unter den SQ610RF-Geräteeinstellungen (Zahnrad) > Erweiterte Einstellungen (unten) > Steuerungsalgorithmus zugreifen.