Frage: Die App zeigt andere Werte an als die für RS600 eingestellten
Antwort: Wenn die RS600-App andere Werte anzeigt als die eingestellten, kontaktieren Sie bitte den technischen Support von SALUS – möglicherweise ist ein Firmware-Update erforderlich.
Frage: Können einzelne Komponenten eines Sets gekauft werden?
Antwort:Nein, wir verkaufen keine einzelnen Komponenten oder Teile von Geräten, die nur als Teil eines Sets erhältlich sind.
Frage: Kann ich das Thermostat SQ610/SQ610RF im Badezimmer installieren?
Antwort: Nein, diese Thermostate haben eine IP30-Schutzart und sollten nicht in feuchten Bereichen oder in Kontakt mit Wasser installiert werden.
Frage: Die Smart Home-App funktioniert nicht – was soll ich tun?
Antwort: Die Smart Home-App wird nicht mehr unterstützt. Laden Sie die neue SALUS Premium Lite-App herunter und melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten an. Wenn Ihr Konto nicht migriert wurde, kontaktieren Sie den technischen Support.
Frage: Wie greife ich über den Webbrowser auf das System zu?
Antwort: Um über den Webbrowser auf das System zuzugreifen, gehen Sie zur Connected-Solution-Website und melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten wie in der SALUS Premium Lite-App an.
Frage: Mein SQ610RF-Akku ist leer – was soll ich tun?
Antwort:SQ610RF-Geräte enthalten einen eingebauten, nicht austauschbaren Akku. Wenn der Akku entladen ist, verbinden Sie ein Micro-USB-Ladegerät mit dem Anschluss an der unteren Kante des Geräts.
Wenn das Gerät nicht lädt:
– Überprüfen Sie den Anschluss auf Staub oder Schmutz,
– Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support von SALUS.
Frage: Wie kann ich den technischen Support von SALUS kontaktieren?
Antwort: Derzeit bieten wir keinen Live-Telefonsupport an. Um Unterstützung zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail. Ihre Anfrage wird an unser technisches Support-Team weitergeleitet, und wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten.
Frage: Meine One Touch-Regeln funktionieren nicht – was soll ich tun?
Antwort: Wenn Ihr Gerät nicht auf eine One Touch-Regel reagiert, überprüfen Sie Folgendes:
– das richtige Gerät wurde ausgewählt,
– die Regelbedingungen sind korrekt eingestellt und erreichbar,
– es gibt keinen Konflikt mit einer anderen Regel (z. B. schaltet eine Regel das Gerät bei 21°C ein, während eine andere es bei derselben Temperatur ausschaltet).
Bearbeiten oder entfernen Sie widersprüchliche Regeln und speichern Sie die aktualisierten Einstellungen.
Frage: Ist das TS600-Thermostat mit der Salus Premium Lite-App kompatibel?
Antwort: Ja, das TS600-Thermostat ist vollständig kompatibel mit der Salus Premium Lite-App. Es verwendet die ZigBee 2,4GHz-Funktechnologie und verbindet sich mit dem UGE600 oder UG800-Gateway, was eine Fernsteuerung und Integration mit anderen Geräten im System ermöglicht.
Frage: Was bedeutet Fehler 06 auf dem Thermostat?
Antwort: Fehler 06 bedeutet, dass es mehrere aktive Benachrichtigungen oder Fehler gibt.
Um die Liste anzuzeigen:
– Drücken Sie die „OK“-Taste auf dem Thermostat,
– Blättern Sie mit den Pfeilen nach oben/unten durch die Nachrichten.
Frage: SQ610RF stellt nach dem Laden keine Verbindung wieder her.
Antwort:Wenn das SQ610RF-Thermostat nach dem Laden keine Verbindung zum Gateway oder System wiederherstellt, versuchen Sie Folgendes:
– Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet und vollständig aufgeladen ist.
–Überprüfen Sie, ob das Gateway ordnungsgemäß funktioniert und mit dem Internet verbunden ist.
–Starten Sie sowohl das Thermostat als auch das Gateway neu.
–Wenn die Verbindung nicht wiederhergestellt wird, aktivieren Sie den Kopplungsmodus und fügen Sie das Gerät erneut dem System hinzu.
–Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support.
Frage: Kopplungsmodus nach dem Start
Antwort: Nach dem ersten Start und der Sprachauswahl wechselt das Thermostat automatisch in den Kopplungsmodus. Zu diesem Zeitpunkt muss es dem Netzwerk hinzugefügt werden (lokal oder online).
Frage: Passwort zurücksetzen
Antwort: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:-Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“.
-Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
-Klicken Sie auf „Bestätigungscode per E-Mail“, um Anweisungen zum Zurücksetzen zu erhalten.
Frage: Laden des SQ610RF-AkkusAntwort: Wenn das SQ610RF eine niedrige Akkuladung anzeigt:
-Verbinden Sie das Ladegerät mit der Unterseite des Geräts.
-Das Thermostat hat einen eingebauten (nicht austauschbaren) Akku, der nur aufgeladen werden muss.
Frage: Hinzufügen eines neuen Thermostats
Antwort: Nach dem Start und der Sprachauswahl wechselt das Thermostat in den Kopplungsmodus.
Sie können es hinzufügen:-Lokal: Aktivieren Sie den Kopplungsmodus am Koordinator/Gateway, dann konfigurieren Sie das Thermostat Schritt für Schritt.
-Online: App → Menü → Alle Geräte → Neues Gerät hinzufügen → Geräte suchen → das Thermostat auswählen und konfigurieren.
Frage: Betriebsmodi
Antwort:Nach dem Einstellen des Zeitplans können Sie den Betriebsmodus auswählen:
-Nach Zeitplan.
-Manueller Modus (feste Temperatur).
-Standby.
-Wählen Sie den Modus, indem Sie auf das Symbol für den Betriebsmodus auf dem Thermostatfeld klicken.
Frage: OpenTherm-Kompatibilität
Antwort:Das SQ610RF-Thermostat ist nicht mit OpenTherm kompatibel.
Frage: Montage des SQ610RF an der WandAntwort: Verwenden Sie die mitgelieferte Montageplatte, um das SQ610RF an der Wand zu installieren.
Sie können es mit:
-Montageschrauben,
-oder doppelseitigem Klebeband.
Alle notwendigen Komponenten sind enthalten.
Frage: Steuerung des SR600
Antwort:Nach dem Koppeln des SQ610/SQ610RF mit dem SR600:
-Wenn das Thermostat ein Heiz-/Kühlsignal sendet → Smart Relay schaltet ein.
-Wenn kein Signal gesendet wird → Smart Relay schaltet aus.
-Für erweiterte Steuerung können Sie OneTouch-Regeln erstellen.
Frage: Anzeige der Luftfeuchtigkeit
Antwort:Das SQ610/SQ610RF-Thermostat misst die Luftfeuchtigkeit und zeigt sie an:
-in der App (auf der linken Seite des Feldes),
-oder auf dem Gerät (je nach Einstellungen).
-Sie können die Sichtbarkeit anpassen in: Gerätemenü → Benutzereinstellungen → anzeigen/ausblenden.
Frage: Betriebsmodus – eigenständig vs. mit Steuereinheit
Antwort:Wenn das Gerät eigenständig arbeitet:-wählen Sie den Modus, indem Sie auf das Heiz-/Kühlsymbol in der App klicken.
Wenn das Thermostat mit einer Steuereinheit verbunden ist:
-wird das Heiz-/Kühlsignal von der Steuereinheit verwaltet.
Frage: Gerät lässt sich nicht entsperren
Antwort: Wenn Sie das Gerät nicht entsperren können, kontaktieren Sie bitte den technischen Support über das Anfrageformular.
Frage: SQ610RF zeigt die Fehlermeldung 02 Verbindungsverlust auf dem Bildschirm an?
Antwort:Es kann mehrere Gründe dafür geben, aber der häufigste ist, wenn das Thermostat und das Gateway zu weit voneinander entfernt sind, um eine zuverlässige Verbindung zu gewährleisten. Bewegen Sie die Geräte näher zueinander oder installieren Sie zusätzliche netzbetriebene Geräte, um das Signal zu verstärken, wie z. B. den RE600-Repeater.
Frage: Ich kann die Temperatur des SQ610RF nicht höher als 35 Grad einstellen?
Antwort:Das SQ610RF ist standardmäßig mit einem Bereich von 5°C - 35°C für die Heizung eingestellt. Sie können den maximalen Sollwert in der App unter den erweiterten Einstellungen der einzelnen SQ610RF-Einheiten im Feld „Maximaler Sollwert für Heizung“ auf 40°C ändern.
Frage: Kann ich die Länge des Bodensensor-Kabels verkürzen?
Antwort: Das Kürzen des Kabels verringert den Widerstand leicht, aber der Effekt über ein paar Meter ist im Vergleich zum Widerstand des Thermistors selbst gering.
In der Praxis ändert sich die Temperaturanzeige nicht in bedeutender Weise, wenn man es von (sagen wir) 3 m auf 1,5 m kürzt.
Frage: Ist der iT500-Empfänger mit dem SQ610RF kompatibel?
Antwort: Nein, der iT500-Empfänger iT500RX ist nicht mit anderen Modellthermostaten kompatibel, er ist nur mit demselben Modell iT500-Thermostat kompatibel.
Frage: Wie entsperre ich das Display des SQ610RF?
Antwort: Sie können das SQ610RF sperren und entsperren, indem Sie die Pfeile nach oben und unten 5 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt halten, bis das Schloss-Symbol erscheint.
Frage: Wie koppel ich das SQ610RF-Thermostat mit dem Controller?
Antwort: Das SQ610RF ist ein Smart-Home-Thermostat, alle Smart-Home-Geräte werden über einen Hub/Gateway verbunden.
Sie verbinden das SQ610RF mit dem UG800-Gateway und weisen während der Einrichtungsphase das Gerät dem Gerät zu, das es schalten soll.
Frage: Wo befindet sich die Hysterese-Option im SQ610RF?
Antwort: Auf dem SQ610RF-Thermostat können Sie die Hysterese-Option unter Einstellungen > Admin-Einstellungen > Heizungssteuerungsalgorithmus aufrufen.
In der App können Sie darauf unter den Geräteeinstellungen (Zahnrad) > Erweiterte Einstellungen (unten) > Steuerungsalgorithmus zugreifen.
Frage: Mein SQ610 und SQ610RF-Bildschirm hat nachts kurz aufgeleuchtet.
Antwort:
Salus Smart-Geräte werden kontinuierlich verbessert, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand, sicher und geschützt bleiben.
Manchmal erfordern diese Updates, dass Geräte zurückgesetzt werden, was dazu führen kann, dass ihre Bildschirme kurzzeitig aufleuchten.
Sie können nach Updates suchen und diese selbst starten.
Auf dem App-Dashboard-Bildschirm klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildes.
Dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Mein Zuhause scannen“.
Das System sucht nach Updates, und alle Geräte mit Updates haben ein Wolkensymbol.
Klicken Sie auf die Wolke, um ein Update zu starten. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, seien Sie also geduldig.
Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird das Wolkensymbol „Mein Zuhause scannen“ ausgeschaltet.
Frage:
Was bedeutet es, wenn mein Thermostat „Zur Smart Home-App gehen“ anzeigt?
Antwort::
Die „Zur Smart Home-App gehen“-Meldung bedeutet, dass das Thermostat (SQ610 oder SQ610RF) Ihrem Konto hinzugefügt wurde, aber noch nicht eingerichtet ist. Sie müssen zuweisen, was das Thermostat steuern soll, um die Einrichtung abzuschließen.
Wenn Sie den Einrichtungsschritt beim Hinzufügen des Thermostats übersprungen haben, können Sie die Einrichtung in der App abschließen:
Menü -> Geräte -> Alle Geräte -> wählen Sie das Thermostat -> drücken Sie das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen -> Sie werden aufgefordert, ein Gerät auszuwählen, das das Thermostat steuern soll – die Einrichtung wird fortgesetzt. Nach Abschluss der Einrichtung zeigt das Thermostat die Uhrzeit und Temperatur an.
Frage:
SQ610RF – wie kopiere ich Einstellungen und Zeitpläne.
Antwort:
In der Salus Smart Home-App können Sie die Einstellungen und Zeitpläne eines vorhandenen Geräts auf ein neues Gerät desselben Modells kopieren. Sie können nicht auf einen anderen Gerätetyp kopieren, da unterschiedliche Einstellungen verfügbar sind.
Diese Option ist verfügbar, wenn Sie Einstellungen speichern. Wenn Sie auf Speichern drücken, erhalten Sie eine Aufforderung, die Einstellungen für alle Geräte desselben Modells oder nur für dieses einzelne Gerät zu ändern.
Verbinden und weisen Sie Ihr neues Gerät zu. In der App öffnen Sie eine Geräteeinstellung, deren Einstellungen Sie kopieren möchten, und ändern Sie einen ihrer Werte auf einen anderen Wert und zurück zum Originalwert – wodurch die Schaltfläche Speichern verfügbar wird. Drücken Sie auf Speichern und Sie erhalten die Möglichkeit, diese Geräteeinstellungen auf alle Geräte desselben Modells oder nur auf dieses einzelne anzuwenden, wählen Sie „Alle Geräte ändern“.
Um einen Zeitplan zu kopieren, verwenden Sie die Option „Zeitplan duplizieren“, die in der App unter dem Bearbeitungsbildschirm für das Geräteziel zu finden ist – wo Sie Zeitpläne erstellen und bearbeiten.
Frage:
Salus Premium Lite-App – wie ändere ich Land, Zeitzone, Adresse oder Gateway-Namen?
Antwort:
Um das Land, die Zeitzone, die Adresse oder den Gateway-Namen in der Salus Premium Lite-App zu ändern, gehen Sie:
Menü -> Geräte -> Gateways -> klicken Sie auf Ihr Gateway, hier können Sie das Land, die Zeitzone, die Adresse und Ihren Gateway-Namen ändern, stellen Sie sicher, dass Sie die Änderungen unten speichern.
Die Zeitzone passt automatisch die Zeiten aller Ihrer Smart Home-Thermostate an.
Frage:
Kann das SQ610RF zwei separate Einheiten gleichzeitig in zwei verschiedenen Programmen steuern?Antwort:
Nein, das SQ610RF unterstützt keine mehrfach unabhängigen Zonen, während Sie das SQ610RF gleichzeitig mit mehreren Geräten verbinden können, werden sie alle gleichzeitig ausgelöst (ein-/ausgeschaltet).