Frage: Die App zeigt andere Werte als die für RS600 festgelegten
Antwort: Wenn die RS600-App andere Werte als die festgelegten zeigt, kontaktieren Sie bitte den SALUS-Technischen Support – möglicherweise ist ein Firmware-Update erforderlich.
Frage: Können einzelne Komponenten aus einem Set gekauft werden?
Antwort:Nein, wir verkaufen keine einzelnen Komponenten oder Teile von Geräten, die nur als Teil eines Sets verfügbar sind.
Frage: Kann ich das SQ610/SQ610RF-Thermostat im Badezimmer installieren?
Antwort: Nein, diese Thermostate haben eine IP30-Bewertung und sollten nicht in feuchten Bereichen oder dort installiert werden, wo sie mit Wasser in Berührung kommen könnten.
Frage: Die Smart Home-App funktioniert nicht – was soll ich tun?
Antwort: Die Smart Home-App wird nicht mehr unterstützt. Laden Sie die neue SALUS Premium Lite-App herunter und melden Sie sich mit denselben Zugangsdaten an. Wenn Ihr Konto nicht migriert wurde, kontaktieren Sie den technischen Support.
Frage: Wie kann ich auf das System über den Webbrowser zugreifen?
Antwort: Um auf das System über den Webbrowser zuzugreifen, gehen Sie zur Connected-Solution-Website und melden Sie sich mit denselben Zugangsdaten wie in der SALUS Premium Lite-App an.
Frage: Mein SQ610RF-Akku ist leer – was soll ich tun?
Antwort:SQ610RF-Geräte enthalten einen eingebauten, nicht austauschbaren Akku. Wenn der Akku entladen ist, schließen Sie ein Micro-USB-Ladegerät an den Anschluss an der Unterkante des Geräts an.
Wenn das Gerät nicht lädt:
– Überprüfen Sie den Anschluss auf Staub oder Schmutz,
– Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den SALUS-Technischen Support.
Frage: Wie kann ich den SALUS-Technischen Support kontaktieren?
Antwort: Wir bieten derzeit keinen Live-Telefonsupport an. Um Unterstützung zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail. Ihre Anfrage wird an unser technisches Support-Team weitergeleitet, und wir werden unser Bestes tun, so schnell wie möglich zu antworten.
Frage: Meine One Touch-Regeln funktionieren nicht – was soll ich tun?
Antwort: Wenn Ihr Gerät nicht auf eine One Touch-Regel reagiert, überprüfen Sie Folgendes:
– Das richtige Gerät wurde ausgewählt,
– Regelbedingungen sind richtig eingestellt und erreichbar,
– Es gibt keinen Konflikt mit einer anderen Regel (z.B. eine Regel schaltet das Gerät bei 21°C ein, während eine andere es bei derselben Temperatur ausschaltet).
Bearbeiten oder entfernen Sie widersprüchliche Regeln und speichern Sie die aktualisierten Einstellungen.
Frage: Ist das TS600-Thermostat mit der Salus Premium Lite-App kompatibel?
Antwort: Ja, das TS600-Thermostat ist vollständig kompatibel mit der Salus Premium Lite-App. Es verwendet die ZigBee 2.4GHz-Funktechnologie und verbindet sich mit dem UGE600 oder UG800 Gateway, wodurch die Fernsteuerung und Integration mit anderen Geräten im System ermöglicht wird.
Frage: Was bedeutet Fehler 06 auf dem Thermostat?
Antwort: Fehler 06 bedeutet, dass es mehrere aktive Benachrichtigungen oder Fehler gibt.
Um die Liste anzuzeigen:
– Drücken Sie die „OK“-Taste auf dem Thermostat,
– Scrollen Sie mit den Auf-/Ab-Pfeilen durch die Nachrichten.
Frage: SQ610RF verbindet sich nach dem Laden nicht erneut
Antwort:Wenn sich das SQ610RF-Thermostat nach dem Laden nicht mit dem Gateway oder System verbindet, versuchen Sie Folgendes: – Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet und vollständig geladen ist.
– Überprüfen Sie, ob das Gateway ordnungsgemäß funktioniert und mit dem Internet verbunden ist.
– Starten Sie sowohl das Thermostat als auch das Gateway neu.
– Wenn die Verbindung nicht wiederhergestellt wird, aktivieren Sie den Pairing-Modus und fügen Sie das Gerät erneut dem System hinzu.
– Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support.
Frage: Pairing-Modus nach dem Start
Antwort: Nach dem ersten Start und der Sprachauswahl wechselt das Thermostat automatisch in den Pairing-Modus. Zu diesem Zeitpunkt muss es dem Netzwerk hinzugefügt werden (lokal oder online).
Frage: Passwort zurücksetzen
Antwort: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben: - Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
- Klicken Sie auf „E-Mail-Bestätigungscode“, um Anweisungen zum Zurücksetzen zu erhalten.
Frage: Laden des SQ610RF-AkkusAntwort: Wenn das SQ610RF einen niedrigen Akkustand anzeigt:
- Schließen Sie das Ladegerät an die Unterseite des Geräts an.
- Das Thermostat hat einen eingebauten (nicht austauschbaren) Akku, der nur aufgeladen werden muss.
Frage: Hinzufügen eines neuen Thermostats
Antwort: Nach dem Starten und der Sprachauswahl wechselt das Thermostat in den Pairing-Modus.
Sie können es hinzufügen: - Lokal: Aktivieren Sie den Pairing-Modus am Koordinator/Gateway und konfigurieren Sie das Thermostat Schritt für Schritt.
- Online: App → Menü → Alle Geräte → Neues Gerät hinzufügen → Geräte suchen → Thermostat auswählen und konfigurieren.
Frage: Betriebsmodi
Antwort:Nach dem Einstellen des Zeitplans können Sie den Betriebsmodus auswählen:
- Nach Zeitplan.
- Manueller Modus (feste Temperatur).
- Standby.
- Wählen Sie den Modus aus, indem Sie auf das Betriebsmodus-Symbol auf der Thermostat-Kachel klicken.
Frage: OpenTherm-Kompatibilität
Antwort:Das SQ610RF-Thermostat ist nicht mit OpenTherm kompatibel.
Frage: Montage des SQ610RF an der WandAntwort: Verwenden Sie die mitgelieferte Montageplatte, um das SQ610RF an der Wand zu installieren.
Sie können es mit:
- Montageschrauben,
- oder doppelseitigem Klebeband befestigen.
Alle notwendigen Komponenten sind enthalten.
Frage: Steuerung des SR600
Antwort:Nach dem Pairing des SQ610/SQ610RF mit dem SR600:
- Wenn das Thermostat ein Heiz-/Kühlsignal sendet → schaltet das Smart Relay ein.
- Wenn kein Signal gesendet wird → schaltet das Smart Relay aus.
- Für erweiterte Steuerung können Sie OneTouch-Regeln erstellen.
Frage: Anzeige der Luftfeuchtigkeit
Antwort:Das SQ610/SQ610RF-Thermostat misst die Luftfeuchtigkeit und zeigt sie an:
- in der App (auf der linken Seite der Kachel),
- oder auf dem Gerät (je nach Einstellungen).
- Sie können die Sichtbarkeit anpassen unter: Gerätemenü → Benutzereinstellungen → anzeigen/verbergen.
Frage: Betriebsmodus – eigenständig vs. mit Steuereinheit
Antwort:Wenn das Gerät eigenständig arbeitet: -wählen Sie den Modus aus, indem Sie auf das Heiz-/Kühlsymbol in der App klicken.
Wenn das Thermostat mit einer Steuereinheit verbunden ist:
-wird das Heiz-/Kühlsignal von der Steuereinheit verwaltet.
Frage: Gerät kann nicht entsperrt werden
Antwort:Wenn Sie das Gerät nicht entsperren können, kontaktieren Sie bitte den technischen Support über das Anfrageformular.