iT500 Gateway – Red LED Keeps Flashing and No Internet Connection

iT500 Gateway – Red LED Keeps Flashing and No Internet Connection

Wenn das iTG500-Gateway kontinuierlich rot blinkt, bedeutet dies, dass das Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist oder die Salus-Server nicht erreichen kann. Im Folgenden finden Sie Schritte zur Fehlerbehebung, um dies zu beheben und die ordnungsgemäße Funktion wiederherzustellen.


1. Was bedeutet die blinkende rote LED?
  1. 🔴 Blinkende rote LED – Keine Internetverbindung.
  2. 🟢 Stetige grüne LED – Gateway ist online und mit dem Salus-Server verbunden.


2. Überprüfen Sie das LAN-Kabel und das Netzwerk
  1. Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel sicher zwischen Router und Gateway verbunden ist.
  2. Testen Sie einen anderen Anschluss oder ein anderes Kabel falls erforderlich.
  3. Stellen Sie sicher, dass andere Geräte im selben Netzwerk funktionieren.

3. Router-Kompatibilität – ein häufiges Problem
​

Neuere Router (z. B. von Virgin, BT, E.E., FritzBox) unterstützen oft nur 100 Mbps oder schneller, aber das iTG500 arbeitet mit 10 Mbps..


Lösung: Verwenden Sie einen Ethernet-Switch zwischen Router und Gateway, um die Abwärtskompatibilität zu erzwingen.



4. Starten Sie das Gateway und das Thermostat neu

  1. Melden Sie sich von der iT500 Plus-App ab.
  2. Trennen Sie das Gateway von Strom und Ethernet.
  3. Platzieren Sie das Thermostat in der Nähe des Gateways.
  4. Entfernen Sie die Batterien des Thermostats für 15 Sekunden.
  5. Schließen Sie das Gateway wieder an Strom und LAN an.
  6. Warten Sie, bis die LED auf grün wechselt.
  7. Setzen Sie die Batterien des Thermostats wieder ein.
  8. Überprüfen Sie das Globus-Symbol auf dem Thermostat.
  9. Melden Sie sich wieder in der App an.

5. DHCP-Problem – blockierte IP

Einige Router können automatisch IP-Adressen blockieren oder Konflikte verursachen mit den dem Gateway zugewiesenen IPs.


Lösung: Trennen Sie das Gateway für mehr als 10 Minuten, mehr als 10 Minuten, dann weisen Sie eine statische IP in den DHCP-Einstellungen des Routers zu.


6. Router neu starten
  1. Schalten Sie Ihren Router für mindestens 10 Minuten aus.
  2. Schalten Sie ihn wieder ein und lassen Sie die Verbindung zu.
  3. Das Gateway sollte sich jetzt verbinden (grüne LED).

7. Letzter Schritt – Werkseinstellung und erneutes Pairing
  1. Drücken und halten Sie die SYNC Taste am iTG500 für 5 Sekunden.
  2. Starten Sie den Pairing-Modus am iT500-Thermostat.
  3. Wenn die grüne LED erscheint, ist das Pairing abgeschlossen.

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