No Internet Connection | Cannot Connect to UGE600 Gateway

No Internet Connection | Cannot Connect to UGE600 Gateway

Das Verlieren der Internetverbindung oder die Unfähigkeit, sich mit dem UGE600-Gateway zu verbinden, ist ein häufiges Problem, das sowohl von Benutzern als auch von Installateuren gemeldet wird. Dieser Artikel bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung und Lösung des Problems.


1. Grundlegende Überprüfung – Strom- und LAN-Kabel
  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr UGE600 mit dem 5V-DC-Adapter und einem aktiven Ethernet-Port am Router verbunden ist.
  2. LED-Verhalten:
    1. Stetiges Rot – Gateway läuft lokal, hat aber keinen Internetzugang.
    2. Stetiges Blau – Gateway ist mit dem Internet verbunden (ONLINE-Modus).
    3. Blinkendes Rot – ZigBee-Netzwerk offen für das Pairing.
  3. Kein Licht? Überprüfen Sie die Stromversorgung, das Kabel und die Steckdose.

2. Router und Gateway neu starten
  1. Trennen Sie die Stromversorgung sowohl vom Router als auch vom Gateway für 30 Sekunden.
  2. Schalten Sie zuerst den Router ein, warten Sie 2 Minuten, und schalten Sie dann das UGE600 .
  3. ein. Überprüfen Sie, ob die LED blau wird, was die Internetverbindung anzeigt.

3. Anwendungs- und Kontenüberprüfung
  1. Verwenden Sie die SALUS Smart Home App (oder SALUS Premium Lite , wenn Sie migriert haben).
  2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  3. Wenn das Gateway bereits hinzugefügt wurde, sollte es automatisch erscheinen.
  4. Andernfalls verwenden Sie „Gerät hinzufügen” und scannen Sie erneut.

4. WLAN-Verbindungsprobleme (bei Verwendung von WLAN)
  1. Richten Sie das WLAN immer erst ein, nachdem Sie das Gateway über das LAN-Kabel .
  2. verbunden haben. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm in der App, um WLAN-SSID und Passwort einzugeben.
  3. Warten Sie 2 Minuten, bevor Sie das LAN-Kabel abziehen.
  4. Kabelgebundene Verbindungen sind stabiler – WLAN kann in einigen Umgebungen instabil sein.

5. Offline-Modus – Kein Internet, aber Geräte funktionieren
  1. Der UGE600 kann im Offline-Modus ohne Internet betrieben werden.
  2. Geräte bleiben funktionsfähig.
  3. Sobald das Internet verfügbar ist, verwenden Sie die App, um das Gateway zu erkennen und ohne Neukonfiguration in den Online-Modus zu wechseln.

6. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (LETZTER AUSWEG)

Wenn nichts hilft:

  • Halten Sie die Taste am Gateway 15 Sekunden lang .
  • Die LED wird stetig rot = Zurücksetzen auf Werkseinstellungen abgeschlossen.
  • Alle Einstellungen und gepaarten Geräte werden gelöscht.
  • Fügen Sie das Gateway und die Geräte erneut von Grund auf hinzu.

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