Wenn Sie ein rotes Licht an der Ecke Ihres RT310i Internet-Gateways haben, bedeutet dies, dass Ihr Gerät keine Verbindung zum Salus Server über das Internet hat. Das Erste, was Sie versuchen sollten, ist, BEIDE Kabel von Ihrem Gateway für zehn Minuten abzuziehen, um das Gateway zurückzusetzen.

Wenn Sie nach dem Zurücksetzen des Gateways immer noch ein rotes Licht an der Ecke haben und Probleme beim Steuern Ihres Thermostats von der App auf Ihrem mobilen Gerät haben oder Ihre App beim Einloggen den Bildschirm "Geräte verwalten" anzeigt, dann wird Ihnen die folgende Information helfen, das Problem zu lösen.

Identifizierung Ihres Verbindungszustands:

Wenn Sie sich in Ihre App auf Ihrem mobilen Gerät oder in die webbasierte App einloggen und einen der oben genannten Bildschirme sehen, bedeutet dies, dass Ihr RT310i Thermostat derzeit im Zustand "Offline" ist, was bedeutet, dass es keine Verbindung zum Internet hat. 

Auf dem Bildschirm "Geräte verwalten" in der mobilen App wird dieser Offline-Zustand mit einem grauen Punkt in der Mitte des weißen Kreises angezeigt. 

Hier sind einige Dinge, die Sie überprüfen können, um Ihr Gerät wieder online zu bringen:

1. Überprüfen Sie das Gateway-Gerät:

Überprüfen Sie zunächst Ihr Gateway-Gerät. Das Gateway ist ein kleines schwarz-weißes Kästchen mit einer Antenne und sollte mit Ihrem Internet-Hub oder Router verbunden sein. Es stellt eine Verbindung für Ihr RT310i-System zum Internet her.

Das Gateway sollte wie unten im Diagramm gezeigt eingerichtet sein. 

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gateway mit dem mitgelieferten schwarzen Ethernet-Kabel an Ihren Internet-/Breitbandrouter angeschlossen ist. Richten Sie die Antenne auf, um die Kommunikation mit Ihrem RT310i Thermostat zu ermöglichen, und stellen Sie sicher, dass der Netzadapter sicher angeschlossen ist. Wenn alle Kabel angeschlossen sind, sollte das Gateway ein grünes Licht an der Ecke haben.

2. Wenn Sie ein Rotes Licht an Ihrem Gateway haben:

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Port an Ihrem Router verwendet haben, als Sie Ihr Gateway eingerichtet haben. Verwenden Sie die folgenden Ports für Ihren entsprechenden Internetdienstanbieter, damit Ihr Gateway ordnungsgemäß funktioniert. 

3. Wenn Sie kein Licht an Ihrem Gateway haben:

Wenn am Gateway überhaupt kein Licht zu sehen ist, ziehen Sie bitte das Netzteil für ein paar Minuten heraus und stecken Sie es dann wieder ein.Wenn beim Wiedereinstecken keine Anzeichen von Lichtern zu sehen sind, überprüfen Sie bitte die Stromquelle und wenn diese funktioniert, kann es sein, dass Ihr Gateway-Netzadapter defekt ist.

4. Zurücksetzen Ihres Gateways:

Wenn Sie ein rotes Licht an Ihrem Gateway haben, oder wenn Sie das Netzteil in Ihr Gateway einstecken und es für ein paar Sekunden blinkt und dann nichts passiert, ziehen Sie bitte BEIDE Kabel von Ihrem Gateway für zehn Minuten heraus, um das Gateway zurückzusetzen.

5. Zurücksetzen Ihres Thermostats:

Sobald Sie ein grünes Licht an Ihrem Gateway haben, entfernen Sie schnell für ein paar Sekunden eine Batterie aus Ihrem Thermostat und setzen Sie sie dann wieder ein, um Ihr Thermostat zurückzusetzen. Wenn Sie die Batterie wieder in das Thermostat einsetzen, wird auf dem Thermostatbildschirm für ein paar Sekunden ein blinkendes Leuchtturmsymbol angezeigt, gefolgt von einem Globussymbol (wie gezeigt), das anzeigt, dass das Thermostat jetzt eine Internetverbindung hat.

Neuer Verbindungszustand:

Hoffentlich haben Sie jetzt, nachdem Sie die obigen Richtlinien befolgt haben, ein Thermostat, das ein Globussymbol auf dem Bildschirm anzeigt, ein Gateway, das ein grünes Licht darauf und eine App oder webbasierte App, die wie die oben gezeigten Bilder aussieht.